Termini e condizioni

Termini e condizioni

Introduzione

Il sito web Merceriadavittorio.it e app native su dispositivi mobili sono di proprietà di Merceriadavittorio P.iva 09383140960 Sede legale via Arturo Toscanini 8 Sant’Angelo Lodigiano merceriadavittorio@libero.it – tel +39 392 294 0201 ed è dedicato alla vendita di Filati, Accessori ed oggettistica, merchandising alla propria clientela.

Il Sito Web è progettato, realizzato e gestito da Merceria Da Vittorio e permette ai propri utenti di:

• visionare prodotti
• acquistare i prodotti di interesse
• effettuare e pagare l’ordine on line
• ricevere la merce tramite corriere o ritiro presso i nostri mercati locali previo autorizzazione tra le parti

Merceria da Vittorio invita ciascun utente a leggere attentamente i termini e le condizioni riportate in fase di registrazione prima di iniziare la navigazione del sito web o app. Tali termini e condizioni regolano i servizi offerti salvaguardando i principi di trasparenza e correttezza che contraddistinguono la politica della società.

Nel caso in cui l’utente manifesti la propria contrarietà attraverso la non accettazione  delle condizioni legali, informative e di qualsiasi altra natura riportate sul sito web/app è invitato a non utilizzare il sito web/app.

1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

L’utilizzo da parte del Sito Web/APP da parte di ciascun Utente, a prescindere che sia un utente registrato, visitatore o cliente è soggetto ai termini e condizioni riportate in questa pagina. Ai fini del presente contratto, il termine “T&C” indica l’insieme delle regole generali di utilizzo del sito Web e dei servizi nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli servizi

Cliente – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi utente registrato che attiva il servizio alle condizioni indicate nelle presenti T&C.

Prodotti – i prodotti venduti attraverso il Sito Web/App ai Clienti e offerti direttamente dalla Società o da terze parti con il nostro apporto.

Servizio – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web/APP sia a titolo gratuito sia a pagamento e offerti direttamente dalla Società o da terze parti con il nostro apporto.

Sito Web/APP – si intende il sito internet raggiungibile digitando l’indirizzo merceriadavittorio.it e anche tutti gli indirizzi internet (es. URLs, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, le sostituzioni e i backup e tutte le pagine web che i siti includono.

Società – si intende Merceria Da Vittorio

Spesa Minima – si intende la soglia minima di EUR da raggiungere in una singola consegna per poter considerare completata la spesa sul Sito Web/APP e consentire la gestione dopo aver effettuato il pagamento. Tale soglia viene calcolata sul valore complessivo dei prodotti nel carrello e non comprende nel calcolo le spese di consegna a domicilio.

Utente/visitatore – si intende l’utente che naviga sul Sito Web/APP e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione senza procedere alla registrazione.

Utente Registrato – si intende l’utente che si iscrive fornendo informazioni personali per ottenere l’accesso all’utilizzo del Servizio accessibile solo previa Registrazione al Sito Web/APP. Ogni utente è identificabile attraverso il numero tessera che viene notificato dopo la registrazione.

Corriere – si intende l’azienda di trasporto o libero professionista delegata/o al trasporto dei prodotti a domicilio dell’Utente.

2. VARIAZIONE DELLE T&C

La Società si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti T&C e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi  pubblicati.

Le modifiche alle T&C e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web/APP e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente e quindi non retroattive.

Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito Web/APP o utilizzando il Sito Web/APP successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web/APP stesso.

Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web/APP e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio account, accedendo al profilo utente del Sito Web/APP.

3.  ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA’

Il Sito Web/APP e i Servizi offerti sono destinati esclusivamente a utenti che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età.

L’Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il servizio procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, assumendosi ogni responsabilità riguardo la veridicità delle informazioni fornite.

4. REGISTRAZIONE AL SITO WEB/APP

La navigazione di alcune sezioni del Sito Web/APP e la fruizione del servizio offerto all’interno del Sito Web/APP sono accessibili gratuitamente anche dagli Utenti Visitatori. Per procedere all’acquisto o alla creazione di wishlist sui prodotti / servizi offerti è necessaria la registrazione al Sito Web/App.

4.1. Modalità di registrazione al Sito Web/APP

Al fine di fruire dei Servizi, l’utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale (di seguito, la “Registrazione”), indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”) che è identificato attraverso un numero tessera univoco e non intercambiabile che gli viene notificato via email.

L’accesso al Sito è consentito solo mediante utilizzo di username.

L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti e le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l’utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

4.2. E-mail

L’utente registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei o ritenuti non validi potranno essere cancellati da Merceria da Vittorio senza preavviso.

4.3. Cancellazione del Profilo

In qualsiasi momento gli utenti registrati potranno cancellare il proprio Profilo accedendo dal menù al profilo utente presente nel Sito Web/APP.

5. PRODOTTI

5.1. Offerta al pubblico

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nei servizi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web/APP e presenti nelle T&C.

5.2. Veste grafica

Le fotografie illustrative dei prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i prodotti/servizi. La Società declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei prodotti/servizi pubblicati sul sito Web/APP e quella dei Prodotti consegnati.

5.3. Prodotti a peso variabile

I prodotti a peso variabile vengono proposti nel Sito Web/APP in misure e pesi minimi garantiti.

5.4. Prodotti per confezione

Nel caso in cui i prodotti acquistati tramite i Servizi comprendano uno o più di tali prodotti per confezione, la società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

5.5. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio non è compreso nel prezzo dei prodotti se non espressamente indicato.

6. I SERVIZI

Il Servizio offerto agli utenti registrati è un servizio che permette di:

• visionare i prodotti/servizi acquistabili tramite il Sito Web/APP;
• selezionare i prodotti/servizi che l’utente intende ordinare e acquistare;
• occasionale, ossia acquistare i prodotti una tantum secondo le proprie esigenze e necessità
• pagare l’importo dovuto alla Società per l’acquisto dei prodotti/servizi offerti sul Sito Web/APP;

7. IL SERVIZIO SPESA SINGOLA

A seguito dell’avvenuta registrazione al Sito Web/APP da parte dell’utente registrato, l’utente avrà la facoltà di acquistare i prodotti di volta in volta che intende ricevere.

7.1. Acquisto dei Prodotti

L’utente registrato, collegandosi al Sito Web/APP, potrà selezionare la data prescelta per la consegna nonché visionare tutti i prodotti disponibili per l’acquisto, selezionando quelli di suo interesse e aggiungendoli alla wishlist o al carrello.

Raggiunta la spesa minima e terminata la singola spesa l’utente registrato potrà:

1.    verificare i prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della singola spesa;

2.    confermare i propri dati di spedizione e fatturazione;

3.    inserire eventuali codici coupon/promo;

4.    procedere all’ordine di acquisto confermando il pagamento

7.2 Accettazione dell’ordine di acquisto

Il pagamento dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo della spesa secondo la modalità di pagamento selezionata.

A seguito dell’accettazione dell’ordine, il cliente che effettua una spesa singola, riceve conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei prodotti ordinati e dei relativi prezzi, della data prevista di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

7.3. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene tramite l’utilizzo di piattaforma e circuiti Interbancari. I dati degli utenti relativi alla carta di credito non vengono storicizzati sul sito/App di MerceriaDaVittorio.it Per garantire la massima sicurezza, il cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento. I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.

PayPal

Per garantire la massima sicurezza, Il cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

INFORMAZIONE RILEVANTE

Con il completamento dell’ordine d’acquisto, Il cliente:

a) garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei prodotti/servizi ordinati;

b) può decidere se autorizzare espressamente la società o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito o del conto Paypal in modo di autorizzare eventuali addebiti successivi da parte della società e quindi di consentire al cliente il riacquisto sul sito Web/APP con modalità facilitata.

7.4. Fatturazione

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Le amministrazioni pubbliche o società soggette allo split payment (ad esempio, società pubbliche o società quotate nell’indice FTSE MIB) devono contattare il customer service di Merceria Da Vittorio prima di completare un ordine sul Sito Web/APP. Per quanto riguarda questi soggetti, Merceria da Vittorio è autorizzata alla cancellazione degli ordini effettuati senza previa comunicazione.

8 Modalità di pagamento

Carta di Credito

Per garantire la massima sicurezza, il cliente in abbonamento effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento. I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.

PayPal

Per garantire la massima sicurezza, il cliente in Abbonamento sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

esenti in E-commerce.

9. CONSEGNA DEI PRODOTTI

9.1 Modalità di consegna

La società provvederà ad organizzare la consegna dei prodotti al domicilio indicato dal cliente per mezzo di:

– trasportatori professionali selezionati. In presenza di abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate è richiesta la preventiva segnalazione alla società che si riserva la facoltà di accettare l’ordine.

11.2. Reclami

Per eventuali anomalie riscontrate sui prodotti, l’utente potrà contattare la società tramite customer care sul sito specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.

11.3. Mancata consegna

Il cliente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei prodotti a causa della sua (o della persona incaricata di ricevere la spesa) mancata presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, i prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al cliente.

11.4. Responsabilità

La società si impegna a dare esecuzione ai servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli utenti tramite il Sito Web/APP.

La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

13. OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’utente si impegna a non utilizzare il Sito Web/APP e/o i servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti T&C. L’Utente non può utilizzare il Sito Web/APP o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web/APP o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web/APP dei servizi correlati da parte di altri Utenti.

L’utente registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito Web/APP che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali

14. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La società si impegna all’attuazione delle norme esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.

La società declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito Web/APP.

La società declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli produttori.

Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo al customer care  o documentando la contestazione anche con materiale fotografico.

15. RISOLUZIONE. CESSAZIONE DEI SERVIZI

La società si riserva il diritto di cancellare il profilo e/o di non permettere all’utente l’accesso ed utilizzo di sito Web/APP e dei servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 4.1 (modalità di registrazione al Sito Web/APP), 7.3. (modalità di pagamento), 8.3 (Modalità di pagamento) e 12 (Obblighi dell’Utente). Per quanto riguarda questi Utenti, Merceria da Vittorio è autorizzata senza previa comunicazione alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.

L’accesso al sito Web/APP potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul sito Web/APP.

In qualsiasi momento la società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al sito Web/APP e ai servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

La società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso consentendo la consegna degli ordini confermati. In tali ipotesi la società darà tempestiva comunicazione agli utenti Registrati e ai Clienti e/o in generale agli utenti, via e-mail e/o mediante avviso sul Sito Web/APP.

16. PRIVACY POLICY

La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web/APP.

18. NORMATIVA APPLICABILE. CONTROVERSIE

18.1. Legge applicabile

Le presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web/APP ed in generale i rapporti fra la società e gli utenti del Sito Web/APP sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.

18.2. Conciliazione extra-giudiziale

Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), l’utente registrato può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (la “Conciliazione Paritetica”).

La procedura può essere avviata qualora l’utente registrato dopo aver presentato reclamo a Merceria da Vittorio, entro il termine di 30 giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

18.3. Ulteriori Controversie

Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web/APP e dei servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di una composizione attraverso la procedura di conciliazione paritetica di cui al paragrafo 18.2, sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Pavia.

Specifica approvazione delle T&C ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli.

Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla registrazione, l’utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.